CONDIÇÕES

A Naturpets proporciona uma variedade de produtos com qualidade e um serviço rápido e personalizado.

Para efectuar a sua primeira encomenda deverá estar registado no nosso site, o que lhe traz vantagens como cliente.
Para as encomendas seguintes, pode adquirir os produtos directamente na loja online ou através dos nossos contactos.

A Naturpets contacta os clientes para confirmar a encomenda e o valor dos portes de envio e a aceitação destes pelo cliente.

Os preços dos artigos expostos já incluem IVA à taxa legal em vigor.

As promoções são limitadas ao stock existente.


ENTREGA DAS ENCOMENDAS

A Naturpets entrega-lhe a sua encomenda em mão gratuitamente desde que seja de valor igual ou superior a €30, nas seguintes localidades:
Quinta do Conde, Azeitão, Seixal, Barreiro, Moita, Pinhal Novo, Palmela, Montijo, Alcochete, Sesimbra, Setúbal.

Para entrega noutras zonas contacte-nos.


As encomendas são entregues pelo CTT Expresso nos dias úteis, até às 18h.Se não estiver em casa, ser-lhe-á deixado na caixa de correio o aviso com indicação da estação dos CTT onde deverá ir levantar a sua encomenda, num prazo máximo de 3 dias úteis.

São cobrados os seguintes portes de envio para Portugal Continental:

- Para encomendas de valor igual ou superior a €60 e de peso inferior a 20Kg – Gratuito
- Envio económico para encomendas com peso inferior a 2Kg – €3
- Para encomendas de valor inferior a €60 e peso inferior a 20Kg - €5.95
- Para encomendas cujo peso é de 20 até 30kg – €10.95
- A partir de 30kg – consulte-nos.

No caso de encomendas para as Ilhas e para o estrangeiro é necessário o cliente consultar-nos para definição dos respectivos custos de envio e prazos de entrega.

Não se envia encomendas para apartados.


Prazos de entrega
O prazo previsto de entrega é de 24 a 72 horas, desde que o artigo esteja em stock.
Os casos de artigos que não estejam em stock são informados ao cliente.


Localize a sua encomenda
A Naturpets ao fazer a confirmação de envio da encomenda, informa-o do nº da guia de transporte para que possa localizar e acompanhar o seu envio.
Basta clicar na imagem dos CTT Expresso no site.


MODOS DE PAGAMENTO

- Contra-entrega (entrega em mão feita pela Naturpets) - Dinheiro ou cheque (o cheque deve ser endossado em nome de Rui Abreu)

-Transferência bancária ou depósito bancário

A encomenda será enviada apenas após a entrada do valor da encomenda na conta da Naturpets. Agradecemos o envio do comprovativo de transferência e talão de depósito bancário via e-mail, para acelerar a sua encomenda.

Titular: Rui Abreu

BANCO: Millennium BCP
Conta nº 0000045368275461
NIB 0033 0000 45368275461 05
IBAN PT50 0033 0000 4536 8275 4610 5

- Pagamento por PayPal
A Naturpets envia por e-mail os elementos para que possa proceder ao pagamento.


A encomenda é cancelada caso não seja paga ou não se receba o comprovativo do seu pagamento até 48h após a confirmação da sua aceitação por parte do cliente.


DEVOLUÇÕES

Pedimos aos nossos clientes que verifiquem o estado da encomenda logo no acto de entrega e caso haja algum dano devem reclamar imediatamente ao funcionário dos CTT.
A Naturpets não se responsabiliza por danos durante o transporte que não tenham sido reclamados pelo cliente no acto de entrega.

O prazo de devolução dos produtos é de 15 dias úteis, a contar da data da recepção da encomenda.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com todo o material que os acompanha (embalagens, manuais, acessórios) e nas mesmas condições em que foram entregues ao cliente.

Se o produto enviado tiver algum defeito ou se não for o que encomendou, os custos dos portes da devolução e do envio do novo produto são da responsabilidade da Naturpets.

Se a devolução for justificada por qualquer outro motivo (troca por engano por parte do cliente), todas as despesas de envio são a cargo do cliente.